Ha Giang Experts là một công ty nhỏ. Chúng tôi sống bằng đường và bằng người: cung đường thì có thể học thuộc, còn người dẫn đoàn thì không thay thế được bằng gì cả. Vì vậy chúng tôi không tuyển theo mùa cho đủ quân số, mà tìm những người có thể đi cùng nhau nhiều năm.
Những vị trí chúng tôi thường tìm
Hướng dẫn viên xe máy (tour leader). Người dẫn đoàn trên cao nguyên đá và các cung đường biên giới phía Bắc. Đây không phải công việc “biết đi xe là làm được”. Trong nhiều ngày liền bạn chịu trách nhiệm cho sự an toàn của cả đoàn: đọc thời tiết, đọc mặt đường sau mưa, và đọc được trạng thái của từng người phía sau qua gương chiếu hậu. Cần có giấy phép lái xe hạng A2 còn hạn, kinh nghiệm đường đèo thật sự, tiếng Anh đủ để xử lý tình huống chứ không chỉ để chào hỏi, và chứng chỉ sơ cấp cứu. Nếu bạn có mọi thứ trừ chứng chỉ sơ cấp cứu, chúng tôi sẽ thu xếp đào tạo.
Lái xe hỗ trợ. Chiếc xe đi sau đoàn chở hành lý, phụ tùng, một chiếc xe hỏng và một người khách đã thấm mệt. Công việc đòi hỏi tay lái vững trên đường hẹp nhiều khúc cua mù, sự kiên nhẫn để đi chậm cả ngày, và khả năng có mặt đúng chỗ khi được gọi.
Thợ máy đi đường. Người sửa xe trong sân homestay lúc chín giờ tối để sáng mai đoàn khởi hành đúng giờ. Chúng tôi cần người quen với xe côn tay, xe cào cào và các dòng adventure, biết chẩn đoán bằng tai và bằng tay chứ không chỉ bằng máy đọc lỗi.
Điều hành tour. Công việc ở phía sau: xếp lịch, giữ phòng, xin giấy phép vào khu vực biên giới, theo dõi thời tiết và điều chỉnh lộ trình khi cần. Nếu bạn là người thích mọi thứ được viết ra rõ ràng và kiểm tra hai lần, bạn sẽ hợp với chỗ này.
Chăm sóc khách hàng. Trả lời thư của khách trước chuyến đi, đôi khi là ba mươi câu hỏi cho một chuyến bốn ngày. Chúng tôi coi trọng người trả lời thẳng vào câu hỏi, kể cả khi câu trả lời trung thực là “cung này không phù hợp với bạn”.
Cộng tác viên nội dung và hình ảnh. Chúng tôi làm việc với người viết, người chụp ảnh và người quay phim theo từng chuyến. Điều kiện duy nhất: những gì bạn ghi lại phải là chuyến đi thật, không dàn dựng, và người trong khung hình phải biết mình đang được chụp.
Chúng tôi tìm gì ở một người
- Đặt an toàn trước lịch trình. Người sẵn sàng nói “hôm nay không đi cung này” khi trời đổ mưa lớn là người chúng tôi cần, dù quyết định đó làm phiền lòng cả đoàn.
- Tôn trọng người bản địa. Chúng tôi đi qua nhà của người khác. Không tự ý bước vào sân, không chĩa máy ảnh vào mặt người lạ, không mặc cả để lấy giá rẻ hơn mức phải trả cho công sức của họ.
- Nói được sự thật khó nói. Báo hỏng xe, báo đi lạc, báo sai sót của chính mình — sớm và đầy đủ. Sai sót được nói ra kịp thời hầu như luôn sửa được; sai sót giấu đi thì không.
- Học được. Cung đường thay đổi từng mùa, quy định vùng biên thay đổi từng năm. Không ai biết hết ngay từ đầu, nhưng ai cũng phải chịu học.
Chúng tôi đưa lại gì
Công việc theo chuyến hoặc theo mùa, tùy vị trí, với lịch được thống nhất trước chứ không gọi gấp trong đêm. Thù lao, bảo hiểm và chi phí đi đường được trao đổi rõ ràng và ghi vào thỏa thuận trước khi bạn nhận chuyến đầu tiên — chúng tôi không làm việc theo kiểu hứa miệng. Người mới đi cùng người có kinh nghiệm ít nhất vài chuyến trước khi tự dẫn đoàn.
Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí nào của ứng viên, ở bất kỳ bước nào. Nếu có ai nhân danh Ha Giang Experts để thu tiền tuyển dụng, tiền đồng phục hay tiền đặt cọc, đó không phải chúng tôi — xin báo ngay cho chúng tôi biết.
Hợp tác cùng người địa phương
Ngoài tuyển dụng, chúng tôi luôn tìm thêm đối tác: homestay, quán ăn, thợ sửa xe dọc đường, người dẫn đường bản địa cho các cung đi bộ. Nếu bạn đang làm dịch vụ ở Hà Giang hay các tỉnh lân cận và muốn nhận khách từ chúng tôi, hãy liên hệ. Chúng tôi trả đúng giá đã thỏa thuận, đúng hạn, và giới thiệu tên bạn với khách thay vì giấu đi.
Cách ứng tuyển
Gửi thư về info@hagiangexperts.com, tiêu đề ghi rõ vị trí bạn quan tâm. Trong thư, xin cho chúng tôi biết:
- Bạn đã đi những cung đường nào, bằng loại xe gì, trong điều kiện thời tiết ra sao.
- Bằng lái, chứng chỉ sơ cấp cứu hoặc chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn (nếu có).
- Ngôn ngữ bạn sử dụng được trong công việc và ở mức nào.
- Thời gian bạn có thể làm việc trong năm.
Không cần thư xin việc dài dòng. Một trang trung thực hơn hẳn năm trang tô vẽ. Chúng tôi đọc mọi thư gửi đến và trả lời trong vòng bảy ngày làm việc; nếu chưa có vị trí phù hợp, chúng tôi vẫn giữ hồ sơ của bạn cho mùa sau và sẽ nói rõ điều đó với bạn.